フリーアドレスとは？メリットや失敗しない方法、事例をご紹介。

フリーアドレスは、現代の多様な働き方を支えるオフィススタイルです。従業員が固定席を持たず、自由に席を選べるこのシステムには、空間の効率的な利用やコミュニケーションの促進など、多くのメリットがあります。
この記事では、フリーアドレスのメリットや導入する場合のポイント、事例を解説します。

フリーアドレスオフィスとは？

固定席を持たず、社員が自由に席を選べるワークスタイルです。

社内であれば好きな席に座れるため、チーム内外問わず必要な時に必要な人とコミュニケーションが取りやすいなどのメリットがあります。

近年のIT技術の発展と働き方の多様化に伴い、多くの企業で導入が進んでいます。

フリーアドレスオフィスのメリット5選

チームワークの向上

コミュニケーションが2倍になったという企業も！
自由に席が選べるため、チームでの作業など、複数人で行う作業の場合でも同じテーブルに集まって作業ができるので円滑に進めることができます。
フリーアドレスに変えた企業は1日のコミュニケーション量が増え、チーム力が高まったと回答されることが多く、結果的にチームのクオリティの向上に繋がっています。

気分や用途に合わせて座席を変えられる

上司から離れた席で仕事がしたい、今日は集中したい作業が多いからあまり人が通らない席がいいなど、その日の用途や気分に合わせて席を選べます。

オフィスを清潔に保てる

席が固定でないため、退社する際に使用したものをすべて片づける必要があります。
そのため、いつも私物が散らかっている、不要な書類が堆積している状態にはなりにくく清潔に保てます。

社員のストレスが少ない

ある研究では作業などをする場合、選択の自由がある方がネガティブな感情を抑制する効果があるという結果があり、決められた場所で行うよりもストレスが少ない傾向があります。

多目的スペースができる

自由に使える場所ができるため、チームでのちょっとしたミーティングなど業務を効率化できます。

フリーアドレスオフィスのデメリット

集中したい作業に向かない

フリーアドレスは、コミュニケーションをとることを目的とされたレイアウトのため、
雑談や人の動きが気になりやすく、集中する作業にはあまり向きません。

部署内のコミュニケーションの希薄化

他部署との交流が増える一方、同じ部署内で会話をする機会が減り、マネジメントがし辛くなる可能性があります。

フリーアドレスオフィスを導入する企業が増加している理由

働き方の多様化

新型コロナウイルス感染症をきっかけに働き方が変化したことによるものです。
テレワークの導入など、オフィス以外の場所で仕事をする働き方が広まり、出社率が低下したことから、座席数を減らし、組織編制や人数の増減に柔軟に対応できるフリーアドレスを導入する企業が増加しました。
固定席を設けないため、対面コミュニケーションの活性化にも繋がり、出社回帰が進む現在もフリーアドレス化を検討する企業が増えつつあります。

ICTの活用

ペーパーレス化など、ICT環境の整備が進み、テレワークなど多様な働き方のサポートが可能になりました。
ICTツールやWi-Fi等を活用することで、フリーアドレスで起こりがちな課題の解消が可能になったことから、場所を選ばない働き方が実現できるようになり、フリーアドレスの採用率が増加しました。

コミュニケーションの課題

リモートワークの導入から、コミュニケーション課題が生まれやすくなったことも理由の1つです。
フリーアドレスは固定席を設けないため、業務上接点のない従業員同士の交流が期待できます。
チームワークの創出や雑談の機会にも繋がるため、リモート環境で起こりがちなコミュニケーションの課題を解決できます。

フリーアドレスオフィスに向いている企業の特徴

フリーアドレスのは主に下記のような課題の解決に役立ちます。
現在抱えている課題が当てはまる場合は、フリーアドレスの導入を検討してみるのもよいでしょう。

社内コミュニケーションに課題がある

フリーアドレスは、コミュニケーションの活性化が期待できます。
固定席は、部署をまたいだコミュニケーションが生まれにくく、コミュニケーションが偏りやすいといったデメリットがあります。
仕事の内容に合わせて座席を自由に利用できるため、普段は接点のない社員同士の交流が生まれやすくなります。

空いている空間を有効活用したい

フリーアドレスは、空いた席を他の社員が使用できるため、場所を有効的に活用できます。
テレワークを導入している場合や、営業社員など頻繁に離席する社員が多い場合は、フリーアドレスにすることで、座席の数を減らし、別のスペースとして活用できます。

柔軟な働き方に対応できる

フリーアドレスを導入することで、テレワークと出社を組み合わせるハイブリッドワークの実施や、仕事の内容や気分に合わせて働く場所や時間を自由に選択できるABWの実現にも繋がります。
従業員が自由に働く場所や時間を選べることで、より生産的に働ける環境の構築ができ、従業員満足度の向上や人材確保などの効果も期待できます。

フリーアドレスオフィス導入時によくある課題

フリーアドレスの導入には、多くの変化が求められるため、様々な課題が発生します。以下にフリーアドレス導入時に起こりがちな代表的な課題を紹介します。

席の固定化

フリーアドレス制度を導入した際に、意図せず席が固定化されることはよくある問題です。
便利な位置や快適な環境が好まれ、一部の席やエリアに特定の社員が固定化しやすくなる、人気の席を取るために早く出社するなど、無駄な競争が生まれることがあります。

席の確保が難しい

多くの社員が同じ時間に出勤する場合、人気のある席がすぐに埋まり、全員が希望する座席を確保できないことがあります。
また、特定のエリアに座席が集中することにより、エリア内の人員過多や窮屈さが感じられる場合があります。

コミュニケーションのギャップ

同じメンバーばかりが集まりがちであり、異なる部署やチームとの交流機会が減少する可能性や、自由席のため、チームメンバーがばらばらに座ることで、日常的なコミュニケーションが不足し、情報共有が滞る可能性があります。

ITインフラの不備

どこからでも働ける環境を整備するためのITインフラが不十分だと、業務に支障をきたします。
クラウドサービスや社内システムへのリモートアクセスが不十分だと、どこからでも仕事をするには不適切で、従業員の柔軟性が失われます。
また、ワイヤレスネットワークのカバー範囲や速度が不十分だと、接続が頻繁に途切れてしまい、業務効率が低下します。

雑談が気になり集中できない

周りでの会話や電話の声が気になり、集中力が途切れてしまう、頻繁な移動やその際の音が作業の邪魔になるといった課題も起こりがちです。
こういった課題は社員の集中力を低下させ、業務に悪影響を及ぼす可能性があります。

社員の位置を把握できない

フリーアドレスオフィスは柔軟性を提供する反面、社員の位置を把握しづらいという課題も存在します。
その結果、コミュニケーションや業務指示が滞ることがあり、業務の円滑な進行を妨げる要因となる可能性があります。

フリーアドレスオフィスが成功しやすい企業の特徴

これからフリーアドレスの導入を検討されている場合は下記のようなシステムやレイアウトを検討されることをおすすめします！

●ペーパーレス化ができている
フリーアドレスが上手くいかなかった企業の特徴としてペーパーレス化ができていないことが挙げられます。
フリーアドレスは業務終了後にデスク上の物をすべてロッカーに戻さなくてはならないため、毎回大量の資料を使う場合はあまりフリーアドレスには向いていません。

●ITツールの導入
広いオフィスの場合、上司や部下がどこにいるのかわからないという問題が起こりがちです。
この問題を解決するには、社用スマホなどで位置を把握することが出来るシステムを導入することがおすすめです。
また、情報を一元管理できている状態が望ましいので、個別のPCやハードウェアで管理されている場合はBOXなどのツールで一元管理化されることをおすすめします。

●テレワークやサテライトオフィスを視野に入れたレイアウト
集中できる環境の提供や柔軟な働き方に対応でき、フリーアドレスのデメリットのカバーもできるため、テレワークの導入やサテライトオフィスの設置なども並行して行うことがおすすめです。
フリーアドレスの運用方法は？ルールの作成ポイントや課題の解消方法を紹介

フリーアドレスオフィスを成功させるポイント

段階的な導入

フリーアドレスを成功させるには、いきなり席を自由化するのではなく、グループアドレスなど段階的に進めていく必要があります。
グループアドレスとは、部署ごとに指定された範囲内で自由に席を選ぶスタイルのことを言います。

関連記事：グループアドレスとフリーアドレスの違いは？メリット・デメリットを解説

ルール化

人間は、特に大きな状況の変化がない限り、現状維持したくなる「現状維持バイアス」という心理が働き、毎回同じ席に座ってしまいがちです。
しかし、席が固定化しまってはフリーアドレスのメリットが発揮されないので、運用ルールの作成やくじの導入など固定化されにくい工夫を取り入れることも重要です。

関連記事：フリーアドレスの運用方法は？ルールの作成ポイントや課題の解消方法を紹介

ロッカーや社内移動用バッグなど収納場所の準備

フリーアドレスは固定席のように一人ひとりにキャビネット等の収納家具が用意されていないため、移動や退社する際にすべて収納できるロッカーや持ち運べるバッグが必要になります。

関連記事：フリーアドレス導入時におすすめの便利グッズ5選

関連記事：フリーアドレスでパーソナルロッカーを選ぶためのポイントを解説

フリーアドレスオフィス導入の方法と流れ

導入の目的を明確にする

まずは、フリーアドレスを導入する目的を明確にしましょう。
現状のオフィスの課題やフリーアドレスの効果を確認し、導入する前に話し合っておくことが大切です。

対象の部署を決定する

全社に導入するか、一部の部署のみを対象にするのか、決めましょう。
フリーアドレスは、部署にって向き・不向きがあります。
フリーアドレスに向かない部署は、部署内で自由に席を選べるグループアドレスを採用するなど、業務内容に応じて検討するのがよいでよう。

座席数やレイアウトを決める

対象部署が決まったら、座席設定率を計算し、必要な座席数を算出しましょう。
座席設定率とは、フリーアドレスの対象となる社員数に対して、オフィスに設置する座席数の割合で、フリーアドレス対象者数 ÷ フリーアドレス席数 × 100で求められます。
フリーアドレス対象者が100人で、フリーアドレス席を60席用意した場合、座席設定率は60％となります。
座席設定率は、フリーアドレスデスクの導入時に検討する重要な指標で、オフィスの効率的なスペース活用につながります。

関連記事：ゾーニングとは？オフィスは動線設計次第で快適さが決まる

家具やツールを選定する

座席数やレイアウトを参考に、家具やツールを選びましょう。
フリーアドレス用の家具や座席管理システム、持ち運びバッグなど、様々なツールがあります。
今後の運用を見据え、フリーアドレスをより効率よく快適にするために、必要なものを選びましょう。

関連記事：フリーアドレス検討されている方必見！おしゃれなデスクをご紹介

運用ルールを作成する

次は、フリーアドレスの使い方を決めましょう。
フリーアドレスを成功させるには、席の利用方法や飲食の場所など、誰もが気持ちよく席を使えるよう、運用ルールを作り、社員に守ってもらう必要があります。
社員の意見も取り入れ、自社に合ったルールを作ることが大切です。
また、作成した運用ルールが社内に浸透するよう、ルール作りに社員に参加してもらうなど、関心を持ってもらえるよう工夫しましょう。

関連記事：フリーアドレスの運用方法は？ルールの作成ポイントや課題の解消方法を紹介

テスト運用を行う

導入の準備が整ったら、フリーアドレスのテスト運用を実施しましょう。
社員に告知し、一定期間テスト運用を実施し、意見や感想などフィードバックを収集することで、課題を把握できます。
フィードバックを基に修正が必要ないか確認し、問題なければ全社へ展開しましょう。

導入後は定期的に運用ルールを見直す

フリーアドレス導入後も、定期的に改善すべき点や新たな課題が発生していないか確認しましょう。
時間がたってから出てくる課題や運用ルールを遵守できていないなども考えられます。
フリーアドレスを成功させるためには、導入後も見直しや改善を繰り返すことが大切です。

フリーアドレスオフィス導入時の注意点

フリーアドレスを導入する際には、以下の点に注意することが重要です。

ITインフラの整備

クラウドサービスやノートパソコンが容易に使えるよう、ITインフラを適切に整備する必要があります。

働く環境の管理

常に快適な環境を維持するために、デスクの清掃など、社員全体でのマナーや管理ルールを設定します。

従業員のフィードバックを活用

導入後の働き方や環境に関する従業員の声を積極的に収集し、環境の改善に生かします。

フリーアドレスオフィスで効果を最大化する方法

フリーアドレスの効果を最大限に引き出すためには、いくつかの運用方法を工夫することが重要です。

ゾーニングの工夫

オフィススペースを用途ごとにゾーニングし、チームでの話し合いや集中作業に適した環境を提供します。

リーダーシップとモニタリング

チームリーダーが率先して動き、フリーアドレスのメリットを日常業務にしっかり反映するようにします。

定期的な環境改善

定期的に職場環境を見直し、社員満足度の向上と業務効率の最適化を図ります。

これらの施策により、フリーアドレスの長期的な成功を支えることができます。

フリーアドレス事例

●フィルメック株式会社様

●株式会社ソーキ様

その他事例はこちらから：https://hatarakuba.kurodaseiseido.co.jp/works/

まとめ

テレワークの導入が増えたことにより、家やコワーキングスペースなどできる作業は会社まで来てする必要がなくなりました。

そしてオフィスのニーズも「様々な人とコラボレーション」ができる場など、コミュニケーションを目的としたレイアウトへ変化しています。

フリーアドレス単体だけではデメリット面が目立ちますが、ITや新しい働き方を取り入れ、過去の失敗要因をカバーすることでこれからの働き方に対応できるオフィスになるのではないでしょうか。

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